Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của f78, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch ví nội địaCập nhật định kỳ
f78 Quy định sử dụng dịch vụ f78
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f78 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần túy qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo khoảng thời gian quy định, phục vụ xác minh tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định ví điện tử đến xử lý tài khoản bị khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của f78 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực khi có nhân viên trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của f78 để trao đổi về quyền tài khoản và các vấn đề điều khoản cần xử lý nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản f78

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên f78.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ f78 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản f78. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ số dư để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện hành vi bất thường, sử dụng nhiều tài khoản, nạp tiền từ ví không trùng tên chủ tài khoản, hoặc cung cấp thông tin xác minh sai lệch. Liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu bạn cho rằng khóa là nhầm lẫn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời gian lưu trữ bắt buộc.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản f78 đã đăng ký. Rút về ví khác tên sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.